Företagarna nöjda med Tyresö kommun

Företagen i Tyresö är fortsatt mycket nöjda med kommunens service. I årets mätning av företagsklimatet, som genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner tillsammans med Stockholm Business Alliance, når kommunen ett Nöjd Kund Index (NKI) på 76, en nivå som tangerar det högsta resultatet hittills.

Även inom upphandling stärks resultatet. Tyresö får ett Nöjd Upphandlings Index (NUI) på 68, vilket är det högsta som uppmätts.

– Det är väldigt glädjande att Tyresö når en nöjdhet på rekordnivå. Vi fortsätter att jobba aktivt för att öka dialogen med företagarna och förenkla deras kontakt med kommunen, bland annat genom att starta företagarservice för ”en väg in” för snabbare och smidigare hjälp. Det är också glädjande att vi får mycket höga betyg inom områden livsmedel och servering. Det är myndighetsområden vi nu tar över i eg. en regi och som vi ser fram emot att fortsätta förvalta med mål om en minst lika hög serviceupplevelse, säger Anita Mattsson (S) kommunstyrelsens ordförande.

Starka resultat men bygglov backar

Tyresö får mycket höga betyg inom serveringstillstånd och livsmedelskontroll. Inom livsmedel ökar betyget dessutom kraftigt och når sin högsta nivå någonsin. Även området miljö och hälsa visar en positiv utveckling efter en nedgång året innan.

Samtidigt backar bygglov något och får ett lägre betyg när det gäller råd och vägledning, även om resultatet fortsatt ligger på en godkänd nivå.

– De som vänder sig till oss ska tycka att det ger mervärde att kontakta oss i ett tidigt skede, och vi planerar därför flera aktiviteter för att ytterligare öka graden av tillgänglighet, service och rådgivning i bygglovsprocessen, säger bygglovschef Anders Söderberg.

Flera åtgärder för bättre företagsklimat

För att stärka servicen ytterligare arbetar kommunen med flera konkreta insatser:

• En väg in för företagare – genom företagarportal, AI-assistent och särskilt telefonnummer förenklas kontakten med kommunen.
• Ökad dialog – genom frukostmöten, företagsbesök och riktade dialogmöten.
• Näringslivsråd – ett nytt forum planeras för att stärka samarbetet med näringslivet.
• Servicegarantier – tydligare besked om vad företagare kan förvänta sig i handläggning och bemötande.
• Fokus på service – internt arbete för att bli mer tillgängliga och lösningsorienterade.

När kommunen samtidigt tar över miljö- och hälsoskydd i egen regi väntas kontaktvägarna bli ännu enklare.

Om undersökningen

Undersökningen bygger på svar från företag som haft kontakt med kommunen i ett ärende. Den mäter upplevelsen av service inom bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, serveringstillstånd och upphandling.

Företagen bedömer faktorer som tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet – områden som tillsammans ger en helhetsbild av kommunens företagsservice.